オンライン メディア サイトで表示されるコンテンツは、ビジュアル コンテンツとテキスト コンテンツに分類できます。そして多くの人は、視覚的なコンテンツがより多くの感情を与えることに気づいています。そのため、コンテンツを伝える画像は、顧客の内なる感情に触れることが目的で、今日のマーケティング キャンペーンの中心であると考えられています。
これは単なる画像の話ですが、ビジュアル コンテンツとテキスト コンテンツを組み合わせたらどうなるでしょうか?まさに、コンテンツに登場する記号を通じて感情を表現すること、つまり絵文字というよく知られた名前で今でも知られています。
顧客はどのような年齢層ですか？彼らはミレニアル世代で、若くてダイナミックでトレンドを追う Z 世代ですか、それとも真面目で伝統的な人々ですか?大量のシンボルを含む絵文字は、マーケティング キャンペーンのコンテンツのあらゆる側面を確実に充実させ、満足させるでしょう。
絵文字は、広く知られるようになる前の 1990 年代に日本のマーケティング代理店によって初めて作成されました。
当初は、当時インターネット上で流行していたキャラクターから作成された基本的な顔文字として使用されていました。これらの画像はアイコンに個性を与え、オンライン メディアに独特の表現を加えます。 2011 年、Apple は iOS 5 オペレーティング システムのキーボードの一部に絵文字を追加し、小さな顔に注目が集まりました。
現在、すべての iOS および Android キーボードには 1,620 の絵文字があり、毎年新しい絵文字がラインナップに加わっています。
顔文字というと非常に奇妙に聞こえるかもしれませんが、実際には、既存の記号を習慣として使用する前に、顔文字が先に誕生しました。顔と表情のアイコンは2、3、またはそれ以上のキャラクターから作成されます。
そして、ソーシャルネットワークとテクノロジーの進歩により、絵文字は絵文字を表示するためのキーワードとして使用されるようになりました。絵文字は、顔の表情、アクティビティ、イベント、天気などを表す画像です。毎年、より多くの絵文字がアイコン ストアに更新され、現代のモバイル デバイスのキーボードのデフォルトになることを歓迎します。
絵文字は、以前よりもより深く、よりリアルな感情を目指しています。絵文字は、笑い顔、ピザのスライス、飛行機など、インスピレーションを生み出すあらゆるものから作成されます。さらに、絵文字には人物のシンボルも含まれており、肌の色、色合い、髪型、さらには職業までカスタマイズできるほど詳細に表現されています。
ソーシャル メディアで多くのブランドをフォローしていると、顧客への対応やブランド コミュニケーションに絵文字を使用するブランドが増えていることに気づくでしょう。 WordStream の調査によると、ツイートに絵文字を使用すると、絵文字を使用しないメッセージと比較してエンゲージメントが 25% 増加し、Facebook の投稿では、応答が 33%、投稿のエンゲージメントが最大 57% 増加する可能性があります。
なぜ人々は友人や家族とのコミュニケーションに絵文字を使用するのでしょうか?なぜなら、それらは楽しくて魅力的だからです。絵文字を適切に使用すると、ブランドのエンゲージメントを大幅に高めることができます。絵文字を使用すると、ブランドがより理解しやすくなり、より共感しやすくなり、オンライン顧客の感情をより深いレベルで引き付けることができます。
絵文字は人々をアクションに参加させたくなるもので、通常のテキスト投稿の中でも目立つため、親しみやすく共感しやすいように見えます。さらに、多くのソーシャル プラットフォームが絵文字検索をサポートしているため、画像やビデオよりも人気があり、ユーザーとマーケティング担当者の両方がハッシュタグと同様に話題の会話に参加できるようになりました。
コンテンツ内で絵文字を使用すると、非常に感情的な表現になり、文脈が追加されます。感嘆符によってメッセージの雰囲気が変わるのと同じように、絵文字を追加すると、伝えたい感情を伝えることができます。ソーシャル メディアの絵文字は、顧客に対するブランドのメッセージに深みと意味を加えるのに役立ちます。
さらに、一部の絵文字は、ジェスチャーやアクションを表す記号など、コンテンツに非常に高い「行動喚起」の性質を持っています 🤜 🤝☝️👉🤚👇
メッセージに絵文字を使用すると、ブランドにあるレベルの個性と関連性を加えることができます。テキスト メッセージ、チャット、個人的な投稿で毎日使用している絵文字を使用して、ユーザーの言語を話すことで、ブランドに人間味を与え、視聴者にリーチすることができます。ほとんどのユーザーがブランドに使用することを知っている人気のある絵文字を検索したり、個性と特徴のある絵文字を使用して、ブランドを顧客の心に刻むことができます。
LinkedIn などのより専門的なプラットフォームでは、絵文字を使用すると、大量のテキスト投稿の中でブランドを目立たせることができます。コミュニケーションに使用する代わりに、より目を引くコンテンツを作成したり、アイコンを使用して投稿やタイトルを強調したりすることができます。
メッセージに大量の絵文字を挿入する前に、顧客のインサイトを注意深く理解し、可能な限り最も適切で魅力的な方法で絵文字を使用してください。
絵文字とソーシャルメディアは完璧に相互補完します。人々は絵文字を毎日使用して、ソーシャル メディア コンテンツを盛り上げたり、友人の投稿とやり取りしたりしています。あなたのブランドが同じことをできない理由はありません。ソーシャルメディアの投稿に絵文字を組み込む場合は、意図的に組み込んでください。
フォロワーに絵文字を使って自分の投稿と対話するよう依頼するのは、エンゲージメントを促進する簡単な方法です。 👍 または 👎 の絵文字を使用して、マニフェストに同意するか反対するかをフォロワーに尋ねるのと同じくらい簡単です。あなたの好きな動物は何ですか? など、自由形式の質問をすることもできます。 🐶🐱🐸🐴🦉 絵文字を使って創造的な反応をしてもらいましょう。
これは、ユーザーが絵文字キーボードに素早くアクセスできる Facebook や Instagram などの主にモバイル アプリで特にうまく機能します。
Facebook は絵文字の力を非常に信じているため、エンゲージメントを促進するために独自の絵文字システム、つまりリアクションを作成しました。これらのカスタム記号はタップまたはクリックで選択できるため、顧客にとっては絵文字を入力するよりもさらに速く、単に投稿に「いいね！」するのではなく別の感情を表現したい場合と同じです。
あるいは、単に絵文字を使用して記事のタイトルから注目を集めたり、プロモーション リスト、イベントの内容やミニゲームの参加条件、ビジネスの連絡先情報などを絵文字を使って強調したりすることもできます。絵文字を使って特定のポイントを強調し、そのスマートな使い方を学びましょう。
絵文字は顧客の感情的価値を高め、ブランドに人間味を与える優れた方法ですが、絵文字を使いすぎたり、魅力のない冗長な方法で使用したりすると、視聴者をブランドから遠ざけてしまうことにもなります。
特別なことは、この記事を読んでいる顧客の立場に立って考える必要があるということです。これらの絵文字を含む記事に満足していますか?感情を高めたり、内容の何かを強調したりしますか?
マーケティング戦略に絵文字を追加する前に、絵文字がブランドの雰囲気や雰囲気に合っているかどうかを自問してください。また、絵文字を使用する前に、さまざまな絵文字の意味を必ず調べてください。
特に、ホテルやレストラン業界、不動産など、真剣さと格式を必要とする一部の業界や分野では、絵文字の使用は選択的である必要があります。
絵文字を賢く使用して顧客に知らせましょう。
結局のところ、最も重要なことは、視聴者が誰であるかを理解し、選択した絵文字を含む広告コンテンツに視聴者がどのように反応するかを知ることです。他のブランドに依存すべきではありません。絵文字が機能する場合もありますが、それがあなたのブランドでも同じであるとは限りません。
視聴者が最もアクティブな場所と、既存の投稿にどのように関与しているかを学びます。その情報は、適切で意味のある絵文字マーケティング戦略を見つけるのに役立ちます。
ソーシャル ネットワークでコンテンツを作成する場合は、顧客を理解し、顧客に合ったパーソナライズされた絵文字を選択してください。
