您在在线媒体网站上看到的内容可以分为视觉内容和文本内容。许多人意识到视觉内容会给他们更多的情感。这就是为什么传达内容的图像被认为是当今营销活动的支柱，旨在触动客户的内心情感。
这只是图像，那么如果我们将视觉内容与文本内容结合起来呢？准确的说，就是通过内容中出现的符号来表达情感，或者说我们还知道它有一个熟悉的名字——Emoji。
您的客户属于哪个年龄段？他们是千禧一代、年轻、充满活力、追随潮流的Z世代，还是严肃、传统的人？带有大量符号的表情符号肯定会丰富并满足您营销活动内容的各个方面。
在广为人知之前，Emoji 最初是由日本的一家营销机构于 20 世纪 90 年代创建的。
最初，它们被用作根据当时互联网上流行的角色创建的基本表情符号。这些图像赋予图标个性，并为在线媒体添加独特的表达方式。 2011 年，苹果将表情符号作为 iOS 5 操作系统键盘的一部分，让小脸成为人们关注的焦点。
如今，所有 iOS 和 Android 键盘上都有 1,620 个表情符号，并且每年都会有新的表情符号加入其中。
表情符号听起来可能相当奇怪，但事实上，在我们将现有符号作为习惯之前，表情符号就先诞生了。脸部和表情图标由 2 个、3 个或更多字符创建。
并且随着社交网络和技术的突破，表情符号现在被用作显示表情符号的关键词。表情符号是描述面部表情、活动、事件、天气等的图像。每年，我们都欢迎更多表情符号更新到图标商店，并成为现代移动设备键盘上的默认表情符号。
表情符号越来越多地追求比以前更深刻、更现实的情感。表情符号是由一切能带来灵感的东西创造出来的，比如傻笑的脸、一片披萨、飞机等等。此外，表情符号还具有人物符号，非常详细，可以自定义肤色、肤色、发型甚至职业。
如果您在社交媒体上关注很多品牌，您会注意到越来越多的品牌在客户响应和品牌传播中使用表情符号。根据 WordStream 研究，与不使用表情符号的消息相比，在推文中使用表情符号可以将参与度提高 25%，对于 Facebook 帖子，可以将回复率提高 33%，帖子参与度最高可提高 57%。
为什么人们使用表情符号与朋友和家人交流？因为它们既有趣又有吸引力！如果使用得当，表情符号可以极大地提高您的品牌参与度。表情符号让您的品牌更容易理解、更相关，并能更深层次地吸引在线客户的情感。
表情符号让人们想要参与其中，它们在常规文本帖子中脱颖而出，显得有些友好和相关。此外，许多社交平台现在都支持表情符号搜索，因此它们比图像和视频更受欢迎，允许用户和营销人员参与主题对话，类似于主题标签。
在内容中使用表情符号也会非常情绪化并增加上下文。就像感叹号可以改变消息传达的语气一样，添加表情符号可以传达您想要传达的情感。社交媒体中的表情符号有助于增加品牌向客户传达的信息的深度和意义。
此外，一些表情符号的内容也具有非常高的“号召性用语”质量，包括代表手势和动作的符号🤜🤝☝️👉🤚👇
在消息中使用表情符号可以为您的品牌增添一定程度的个性和相关性。您可以使您的品牌人性化，并通过使用他们每天在短信、聊天和个人帖子中使用的表情符号来表达他们的语言，从而接触他们的语言...您可以搜索大多数用户都知道用于您的品牌的流行表情符号，或者使用具有个性和特色的表情符号，让您的品牌铭刻在客户的脑海中。
在 LinkedIn 等更专业的平台上，使用表情符号可以帮助您的品牌在大量文本帖子中脱颖而出。您可以创建更引人注目的内容或使用图标强调您的帖子和标题，而不是使用它们进行交流。
在您的消息中添加一堆表情符号之前，请仔细了解您的客户见解并以最合适和最有吸引力的方式使用表情符号。
表情符号和社交媒体完美互补。人们每天都使用表情符号来丰富他们的社交媒体内容并与朋友的帖子互动。您的品牌没有理由不能这样做。在社交媒体帖子中加入表情符号时，请有意这样做。
要求您的关注者使用表情符号与您的帖子互动是鼓励参与的简单方法。它可以像使用 👍 或 👎 表情符号询问您的关注者同意或不同意宣言一样简单。您还可以问一个开放式问题，例如您最喜欢的动物是什么？ 🐶🐱🐸🐴🦉，让他们使用表情符号来发挥创意。
这在 Facebook 和 Instagram 等主要移动应用程序上尤其有效，用户可以快速访问他们的表情符号键盘。
Facebook 非常相信表情符号的力量，因此他们创建了自己的表情符号系统 - 反应，以提高参与度。对于您的客户来说，它们甚至比输入表情符号更快，因为您可以通过点击或单击来选择这些自定义符号，就像您想要不同的情感而不仅仅是喜欢帖子一样。
或者简单地说，您可以通过表情符号从文章标题中吸引注意力，或者使用表情符号来突出促销列表、活动内容或参与小游戏的要求、业务联系信息……使用表情符号来强调您想要的特定点，并学习如何巧妙地使用它们。
虽然表情符号是提高客户情感价值并使您的品牌人性化的好方法，但过度使用它们或以不吸引人、多余的方式使用它们也会使您的受众与您的品牌疏远。
特别的是，你必须站在客户的角度来阅读这篇文章。您对带有这些表情符号的文章满意吗？它们是否增强了情感或强调了内容中的任何内容？
在将表情符号添加到您的营销策略之前，问问自己它是否符合您品牌的基调和情绪。另外，请确保在使用之前进行研究以了解不同表情符号的含义。
尤其是一些需要严肃和正式的行业和领域，表情符号的使用应该有选择性，典型的是酒店餐饮业、房地产等。
明智地使用表情符号并让您的客户知道！
最终，最重要的是了解您的受众是谁，了解他们对您选择的包含表情符号的广告内容有何反应。您不应该依赖其他品牌，有时表情符号对他们有用，但这并不意味着它对您的品牌也一样。
了解您的受众在哪里最活跃以及他们如何与您现有的帖子互动。这些信息可以帮助您找到合适且有意义的表情符号营销策略。
在社交网络上创建内容时，了解您的客户并选择适合他们的个性化表情符号！
