온라인 미디어 사이트에서 보는 콘텐츠는 크게 시각적 콘텐츠와 텍스트 콘텐츠로 나눌 수 있습니다. 그리고 많은 사람들은 시각적 콘텐츠가 더 많은 감정을 준다는 것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 콘텐츠를 전달하는 이미지는 오늘날 고객의 내면의 감성을 감동시키는 것을 목표로 하는 마케팅 캠페인의 중심으로 간주됩니다.
그건 단지 이미지에 관한 것인데, 시각적 콘텐츠와 텍스트 콘텐츠를 결합하면 어떨까요? 정확하게는 콘텐츠에 등장하는 기호를 통해 감정을 표현하는 것, 혹은 우리는 여전히 친숙한 이름인 이모지(Emoji)로 알고 있습니다.
고객은 어떤 연령대인가요? 그들은 밀레니얼 세대, 젊고 역동적이며 추세를 따르는 Z 세대입니까, 아니면 진지하고 전통적인 사람들입니까? 수많은 기호가 포함된 이모티콘은 마케팅 캠페인 콘텐츠의 모든 측면을 풍부하게 하고 만족시켜줄 것입니다.
이모지는 널리 알려지기 전인 1990년대 일본의 한 마케팅 대행사에서 처음 만들어졌습니다.
초기에는 당시 인터넷에서 유행했던 캐릭터를 기반으로 제작된 기본 이모티콘으로 사용됐다. 이러한 이미지는 아이콘에 개성을 부여하고 온라인 미디어에 독특한 표현을 추가합니다. 2011년 Apple은 iOS 5 운영 체제에서 이모티콘을 키보드의 일부로 만들어 작은 얼굴을 주목받았습니다.
현재 모든 iOS 및 Android 키보드에는 1,620개의 이모티콘이 있으며 매년 새로운 이모티콘이 라인업에 추가됩니다.
이모티콘은 꽤 이상하게 들릴 수도 있지만 사실 우리가 기존 기호를 습관적으로 사용하기 전에 이모티콘이 먼저 탄생했습니다. 얼굴 및 표정 아이콘은 2, 3개 이상의 캐릭터로 생성됩니다.
그리고 소셜 네트워크와 기술의 획기적인 발전으로 이제 이모티콘은 이모지를 표시하는 키워드로 사용됩니다. 이모티콘은 얼굴 표정, 활동, 이벤트, 날씨 등을 설명하는 이미지입니다. 매년 더 많은 이모티콘이 아이콘 스토어에 업데이트되어 최신 모바일 장치 키보드의 기본 이모티콘이 됩니다.
이모티콘은 점점 이전보다 더 깊고 현실적인 감정을 지향하고 있습니다. 이모티콘은 웃는 얼굴, 피자 조각, 비행기 등 영감을 주는 모든 것에서 만들어집니다. 또한, 이모티콘에는 사람의 상징이 포함되어 있어 피부색, 색상, 헤어스타일은 물론 직업까지도 맞춤 설정할 수 있습니다.
소셜 미디어에서 많은 브랜드를 팔로우하는 경우 고객 응답 및 브랜드 커뮤니케이션에 이모티콘을 사용하는 브랜드가 점점 더 많아지고 있음을 알 수 있습니다. WordStream 연구에 따르면 트윗에 이모티콘을 사용하면 이모티콘이 없는 메시지에 비해 참여도가 25% 증가할 수 있으며, Facebook 게시물을 사용하면 응답이 33%, 게시물 참여가 최대 57% 증가할 수 있습니다.
사람들이 친구나 가족과 소통하기 위해 이모티콘을 사용하는 이유는 무엇입니까? 재미있고 매력적이기 때문이죠! 이모티콘을 적절하게 사용하면 브랜드 참여도를 크게 높일 수 있습니다. Emoji는 브랜드를 더 이해하기 쉽고, 관련성이 더 높으며, 온라인 고객의 감정을 더 깊이있게 만들어줍니다.
이모티콘은 사람들이 행동에 참여하고 싶게 만들고 일반 텍스트 게시물 중에서 눈에 띄며 어느 정도 친근하고 공감할 수 있는 것처럼 보입니다. 또한 이제 많은 소셜 플랫폼에서 이모티콘 검색을 지원하므로 이모티콘 검색이 이미지나 동영상보다 더 인기가 높아 사용자와 마케팅 담당자 모두 해시태그와 유사하게 주제별 대화에 참여할 수 있습니다.
콘텐츠에 이모티콘을 사용하는 것도 매우 감정적이며 맥락을 추가할 수 있습니다. 느낌표가 메시지가 전달하는 어조를 바꿀 수 있는 것과 마찬가지로 이모티콘을 추가하면 전달하려는 감정을 전달할 수 있습니다. 소셜 미디어의 이모티콘은 고객에게 보내는 브랜드 메시지에 깊이와 의미를 더하는 데 도움이 됩니다.
또한 일부 이모티콘은 제스처와 행동을 나타내는 기호를 포함하여 콘텐츠의 "행동 유도" 품질이 매우 높습니다 🤜 🤝☝️👉🤚👇
메시지에 이모티콘을 사용하면 브랜드에 개성과 관련성을 더할 수 있습니다. 문자 메시지, 채팅, 개인 게시물에서 매일 사용하는 이모티콘으로 그들의 언어를 말함으로써 브랜드를 인간화하고 청중에게 다가갈 수 있습니다. 대부분의 사용자가 귀하의 브랜드에 사용하는 것으로 알려진 인기 이모티콘을 검색하거나, 개성과 차별화가 있는 이모티콘을 사용하여 귀하의 브랜드가 고객의 마음에 각인되도록 할 수 있습니다.
LinkedIn과 같은 보다 전문적인 플랫폼에서 이모티콘을 사용하면 수많은 텍스트 게시물 속에서 브랜드를 돋보이게 할 수 있습니다. 아이콘을 사용하여 소통하는 대신 더욱 눈길을 끄는 콘텐츠를 만들거나 아이콘을 사용하여 게시물과 제목을 강조할 수 있습니다.
메시지에 이모티콘을 많이 넣기 전에 고객의 통찰력을 주의 깊게 이해하고 가능한 가장 적절하고 매력적인 방식으로 이모티콘을 사용하세요.
이모티콘과 소셜 미디어는 서로를 완벽하게 보완합니다. 사람들은 소셜 미디어 콘텐츠를 꾸미고 친구의 게시물과 상호 작용하기 위해 매일 이모티콘을 사용합니다. 귀하의 브랜드가 동일한 작업을 수행하지 못할 이유가 없습니다. 소셜 미디어 게시물에 이모티콘을 포함할 때는 의도적으로 포함하세요.
팔로어에게 이모티콘을 사용하여 게시물과 상호 작용하도록 요청하는 것은 참여를 유도하는 쉬운 방법입니다. 👍 또는 👎 이모티콘을 사용하여 팔로워들에게 선언문에 동의하거나 반대하도록 요청하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 당신이 가장 좋아하는 동물은 무엇입니까?와 같은 개방형 질문을 할 수도 있습니다. 🐾🐱🐸🐴🦉 그리고 이모티콘을 사용하여 창의력을 발휘하여 반응하게 하세요.
이는 사용자가 이모티콘 키보드에 빠르게 액세스할 수 있는 Facebook 및 Instagram과 같은 주로 모바일 앱에서 특히 효과적입니다.
Facebook은 이모티콘의 힘을 너무나 신뢰하여 참여를 유도하기 위해 자체 이모티콘 시스템인 반응을 만들었습니다. 단순히 게시물에 좋아요를 누르는 것과 다른 감정을 원하는 것처럼 탭이나 클릭으로 이러한 사용자 정의 기호를 선택할 수 있으므로 고객은 이모티콘을 입력하는 것보다 훨씬 더 빠릅니다.
또는 간단히, 이모티콘으로 기사 제목부터 관심을 끌 수도 있고, 이모티콘을 사용하여 프로모션 목록, 이벤트 콘텐츠 또는 미니게임 참여 요건, 비즈니스 연락처 정보 등을 강조할 수도 있습니다. 이모티콘을 사용하여 원하는 특정 사항을 강조하고 현명하게 사용하는 방법을 배울 수 있습니다.
이모티콘은 고객의 정서적 가치를 높이고 브랜드를 인간미 있게 만드는 훌륭한 방법이 될 수 있지만, 이모티콘을 과도하게 사용하거나 매력적이지 않고 중복되는 방식으로 사용하면 청중이 브랜드로부터 멀어지게 됩니다.
특별한 점은 이 글을 읽고 있는 고객의 마음가짐에 자신을 넣어야 한다는 것입니다. 해당 이모티콘이 포함된 기사에 만족하시나요? 감정을 고조시키거나 콘텐츠의 내용을 강조합니까?
마케팅 전략에 이모티콘을 추가하기 전에 이모티콘이 브랜드의 톤과 분위기에 맞는지 자문해 보세요. 또한, 사용하기 전에 다양한 이모티콘이 무엇을 의미하는지 조사해 보시기 바랍니다.
특히 진지함과 격식을 필요로 하는 일부 산업 및 분야에서는 이모티콘 사용이 선택적으로 이루어져야 합니다(일반적으로 호텔 및 레스토랑 산업, 부동산 등).
이모티콘을 현명하게 사용하고 고객에게 알리세요!
궁극적으로 가장 중요한 것은 청중이 누구인지 이해하고, 선택한 이모티콘이 포함된 광고 콘텐츠에 청중이 어떻게 반응할지 아는 것입니다. 다른 브랜드에 의존해서는 안 됩니다. 때로는 이모티콘이 해당 브랜드에 적합할 수도 있지만 그렇다고 해서 귀하의 브랜드에도 동일할 것이라는 의미는 아닙니다.
잠재고객이 가장 활동적인 위치와 기존 게시물에 어떻게 참여하는지 알아보세요. 해당 정보는 적절하고 의미 있는 이모티콘 마케팅 전략을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
소셜 네트워크에서 콘텐츠를 만들 때 고객을 이해하고 고객에게 적합한 맞춤형 이모티콘을 선택하세요!
