Facebook은 최근 소규모 및 지역 비즈니스를 더 효과적으로 지원하기 위해 비즈니스 팬페이지에 몇 가지 큰 변화를 주었습니다. 그 이후로 팬페이지 관리도 더욱 책임감 있고 다기능화되었습니다.
8천만 개 이상의 기업이 Facebook 페이지를 사용하고 있으며 전 세계 16억 명 이상의 사람들이 Facebook 페이지에 연결되어 있습니다. 그리고 매주 Facebook 사용자 3명 중 2명은 지역 비즈니스 페이지나 이벤트 페이지를 방문합니다.
따라서 비즈니스 팬페이지가 Facebook 생태계에서 매우 중요한 부분임이 분명합니다. 그러나 브랜드의 팬 페이지 도달률과 참여도가 계속 감소함에 따라 Facebook은 뉴스피드 이외의 페이지를 통해 비즈니스에 가치를 제공하는 데 도움이 되는 여러 가지 업데이트를 실시했습니다.
이 문제를 더 자세히 살펴보겠습니다.
수년 동안 팬페이지는 주로 기업이 뉴스피드에 배포하려는 콘텐츠 모음이었습니다.
이제 대부분의 팬페이지 콘텐츠가 뉴스피드에서 시청자를 끌어들이는 데 어려움을 겪고 있음에도 불구하고 Facebook은 사람들이 비즈니스와 더 쉽게 상호 작용하고 가장 필요한 정보를 찾을 수 있도록 하여 비즈니스 팬페이지에 가치를 추가하는 조치를 취했습니다.
기본적으로 팬페이지는 비즈니스를 위한 웹사이트처럼 변하고 있습니다. 사람들이 정보를 찾고, 구매하고, 예약하고 싶어하는 목적지이자 주요 콘텐츠와 상호 작용하는 장소이기도 하므로 팬페이지를 잘 관리하면 비즈니스에 좋은 결과를 가져올 수 있습니다.
업데이트에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다…
Yelp(미국에서 인기 있음) 및 TripAdvisor와 같은 사이트의 추천 및 리뷰는 지역 비즈니스에 매우 중요해졌습니다.
식사할 곳을 찾거나 배관공이나 미용사 같은 서비스를 고용할 때 사람들은 종종 다른 사람, 특히 친구와 가족에게 추천을 구합니다.
이번 업데이트를 통해 Facebook에서는 팬페이지에 추천을 추가하여 사람들이 귀하의 비즈니스를 더 쉽게 추천할 수 있게 되었습니다. Facebook의 공유에 따르면:
이제 사람들은 텍스트, 사진, 태그를 포함하여 귀하의 비즈니스에 대한 추천을 팬페이지에 직접 게시할 수 있습니다. 또한 추천 기능은 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 검색하거나 이야기하는 동안 귀하에게 다가가는 데도 도움이 됩니다.
이제 일련의 작업 버튼이 페이지 상단 근처에 눈에 띄게 표시됩니다. 이 버튼을 사용하면 사람들은 이발 예약, 피자 주문, 메시지 보내기, 추천서 작성 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
이 업데이트를 최대한 활용하려면 Facebook 페이지 설정으로 이동하여 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 작업 버튼을 선택하세요.
이제 기업은 영업시간, 가격, 추천, 레스토랑 메뉴 등의 정보를 팬페이지에서 더욱 눈에 띄게 제공할 수 있습니다. 서비스 기업은 이벤트 및 제안과 같은 새로운 콘텐츠를 강조하도록 선택할 수도 있습니다.
2017년 스토리를 출시한 이후 Facebook은 사람들이 귀하의 스토리에 더 쉽게 참여할 수 있는 방법을 테스트해 왔으며 이번 업데이트를 통해 사람들은 팬페이지에서 프로필 사진을 탭하여 귀하의 비즈니스 스토리를 볼 수 있습니다.
매달 7억 명의 사람들이 Facebook 이벤트를 사용하고 있으며 이제 기업에서는 Facebook 페이지를 통해 직접 티켓을 판매할 수 있습니다. 페이스북은 프로모션과 마케팅에 도움이 되는 이벤트별 광고도 제작하고 있습니다.
페이스북은 2017년부터 팬페이지에서 채용 공고 기능을 테스트하기 시작했으며 이제 이 기능이 "앞으로 몇 달 안에" 전 세계 비즈니스 팬페이지로 확장될 것이라고 밝혔습니다.
보시다시피 Facebook의 새로운 기능 업데이트는 비즈니스에 더 많은 도움을 주고 있습니다. 그렇기 때문에 팬페이지 관리 또한 더 많은 사려 깊음이 필요합니다. 이제 팬페이지는 기업의 얼굴이자, 고객과의 소통채널이자, 채용채널이기 때문입니다...
그러니 앞으로는 팬페이지를 더욱 효과적으로 관리하시기 바랍니다.
