유기적 도달 - 자연스러운 도달: 팬과 팬이 아닌 사람 모두 내 게시물을 보는 사람의 수입니다.
2013년에는 Facebook 페이지에서 단일 게시물로 약 12%의 팬에게 쉽게 다가갈 수 있었습니다. 1년이 지나면 그 수치는 약 6%에 불과합니다. 2018년에는 6% 미만이 될 수도 있습니다. 이는 페이지의 팬 100명당 평균 5명 미만의 사람이 유기적 게시물에 도달할 수 있음을 의미합니다.
이것이 소셜 미디어에서의 Organic Reach의 종말인가요?
나는 그렇게 생각하지 않습니다.
비록 소셜 미디어의 유기적 도달 범위가 수년에 걸쳐 감소하고 있지만, 저는 우리가 여전히 이를 유지할 수 있다고 낙관합니다. 왜? 지난 몇 년 동안 우리 자신을 포함한 기업이 소셜 미디어에서 유기적인 도달 범위를 늘리는 것을 보아왔기 때문입니다.
소셜 미디어의 유기적인 도달 범위는 알고리즘에 따라 달라집니다. 알고리즘은 모든 사용자가 자신의 타임라인에서 무엇을 보는지 결정합니다. 그렇기 때문에 유기적 도달 범위를 극대화하기 위해 알고리즘이 어떻게 작동하는지 배우는 것이 중요합니다.
알고리즘은 사용자가 가장 보고 싶은 것을 볼 수 있도록 항상 변경되고 개선됩니다. 예를 들어, 2018년 상반기에만 Facebook은 뉴스피드에 5가지 주요 변경 사항을 보고했습니다(아직 사소한 편집 변경 사항은 언급하지 않았을 것입니다).
그렇다면 각 소셜 미디어 알고리즘은 어떻게 작동합니까?
Facebook의 알고리즘에는 사람들이 뉴스피드에서 볼 수 있는 콘텐츠를 설정하는 네 가지 주요 구성 요소인 인벤토리(광고를 게재할 수 있는 웹사이트의 '빈 공간'), 신호, 예측 및 관련성 점수가 포함되어 있습니다.
Facebook 뉴스피드 2018의 작동 방식에 대한 심층 분석을 통해 우리는 마케팅 담당자와 브랜드가 유기적 도달 범위를 늘리기 위해 집중할 수 있는 것이 신호라는 것을 깨달았습니다. 공유, 댓글, 응답 등 긍정적인 상호작용이 많아질수록 게시물을 보는 사람이 많아진다는 의미입니다.
타겟 청중과 관련된 콘텐츠를 게시하거나 의미 있는 상호 작용(예: Facebook Live)을 유기적으로 생성하거나 Facebook 그룹을 통해 틈새 커뮤니티를 구축함으로써 더 높은 유기적 도달 범위를 얻을 수 있습니다.
Instagram은 최근 사용자가 Instagram 피드에서 볼 수 있는 게시물을 결정하는 세 가지 주요 요소를 공개했습니다.
Instagram 게시물의 순위에 영향을 미치는 세 가지 다른 요소도 있지만 그 정도는 더 작습니다.
Twitter 타임라인은 대부분 역시간순이며 알고리즘을 사용하여 사용자가 관심을 가질 것으로 생각되는 개별 트윗을 표시합니다. Facebook과 마찬가지로 각 트윗은 사용자와의 관련성을 기준으로 점수가 매겨집니다. 트위터가 고려하는 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.
관련성 점수가 부여되면 트윗은 타임라인의 세 섹션 중 하나로 분류됩니다.
Bored Panda의 창립자인 Tomas Banišauskas는 “저는 거대 기업들과 경쟁할 수 없기 때문에 포스팅을 적게 하고 더 잘해야 합니다.”라고 말했습니다.
2016년에는 매달 평균 1,700만 명이 보레드판다를 방문했습니다. 2017년 10월까지 그 숫자는 1억 1,600만 명으로 증가했습니다. 이는 주로 Facebook의 유기적 도달 범위와 유기적 트래픽 덕분입니다. Banišauskas와 그의 팀은 어떻게 해냈나요?
경쟁업체들이 Facebook 알고리즘을 해킹하고, 클릭베이트를 사용하고, Facebook 페이지와 웹사이트를 성장시키고 있음에도 불구하고 Banišauskas는 그 전략에 반대하기로 결정했습니다. 그는 게시물의 양을 줄이더라도 양질의 콘텐츠를 제공하는 것이 중요하다고 믿습니다.
NewsWhip에 따르면, 이로 인해 Bored Panda Facebook 페이지가 지난 10월 가장 참여도가 높은 Facebook 페이지가 되었습니다. Panda Bored는 더 적지만 더 높은 품질의 콘텐츠를 작성하고 공유함으로써 Facebook 알고리즘 변경으로 인한 유기적 도달 범위와 유기적 트래픽 감소를 피하려고 노력하고 있습니다. 실제로 Banišauskas는 "우리가 트래픽을 얻는 동안 다른 사람들은 트래픽을 잃고 있었다"고 생각합니다.
비슷한 "적지만 더 나은" 전략을 사용하여 2017년에는 Facebook 방문 횟수를 3배로 늘렸습니다.
100개가 넘는 게시물이 Facebook 팬의 2% 미만에게 도달하고 있다는 사실을 깨달았을 때, 우리는 게시 빈도를 절반 이상 줄이고 우리가 찾거나 만들 수 있는 최고의 콘텐츠를 공유하는 데만 집중했습니다. 이를 통해 우리는 양보다 질에 집중하고 Facebook 도달 범위를 확대할 수 있었습니다.
이 전략을 구현하려는 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
2015년부터 2016년까지 당사의 소셜 미디어 관리자인 Brian Peters는 자신의 인스타그램 팔로어 수가 4,250개에서 21,000개 이상으로 늘어났습니다. 무려 400%의 성장이군요!
사용자 제작 콘텐츠에 대해 생각하는 가장 쉬운 방법은 "브랜드는 웹에서 최고의 사용자 콘텐츠를 활용하고 이를 자체 소셜 미디어나 기타 플랫폼에 선보이고 비용을 지불하는 것"입니다.라고 Brian은 말합니다.
이는 REI, Birchbox, Fedex와 같은 브랜드에서 사용하는 것과 동일한 전략입니다. 그렇다면 이 전략을 어떻게 적용할 수 있을까요?
고객이 귀하의 브랜드 사진을 제출하거나 브랜드 해시태그와 공유하여 상품을 받을 수 있는 사진 콘테스트를 주최하세요. 또한 Instagram 소개에서 브랜드 사진을 언급하여 팔로어가 브랜드 사진을 공유하도록 유도할 수도 있습니다.
트렌드의 힘을 키우고 다시 게시할 수 있는 충분한 사진을 얻으려면 사진 콘테스트에 참가하는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 동시에 해시태그를 검색하여 브랜드와 관련된 인스타그램 게시물을 가져와서 다시 게시할 수 있습니다.
사진을 다시 게시하기 전에 작성자에게 연락하여 사진을 프로필에 다시 게시할 수 있는 권한을 요청해야 합니다. 이는 사용자 제작 콘텐츠 전략에서 가장 중요한 단계입니다.
사진을 다시 공유할 때는 작성자에 대한 정보도 명확하게 명시해야 합니다. 다음은 몇 가지 방법입니다.
팬들이 귀하의 게시물을 좋아할 뿐만 아니라 적극적으로 건설적인 생각을 게시하고 귀하의 브랜드와 관련된 주제에 대한 토론에 참여하는 것을 상상해 보십시오.
이것이 바로 Vox가 Weeds Facebook 그룹을 통해 한 일입니다. 격주로 콘텐츠를 배포하는 비공개 그룹입니다. 지난 30일 동안 18,000명이 넘는 회원이 100개 이상의 새 게시물을 추가했습니다.
"사람들에게 커뮤니티를 구축하고 세상을 더 가깝게 만들 수 있는 힘을 제공"하기 위해 가장 큰 소셜 미디어 네트워크인 Facebook에서 더 관련성이 높고 활동적이 되는 일반적인 추세가 있었습니다.
그리고 소셜 미디어 그룹은 유기적인 접근을 위한 선도적인 채널이 될 수 있습니다. 적극적이고 노력하는 회원은 정기적으로 서로의 게시물을 공유하고 댓글을 달는 회원입니다. 대부분의 소셜 미디어 알고리즘은 참여도가 높은 게시물을 표시하는 경향이 있으므로 그룹의 게시물은 타임라인에 더 자주 표시될 가능성이 있습니다. 유기적 도달 범위를 더 늘리세요.
Facebook 그룹이 유기적 도달 범위를 늘릴지는 불확실하지만 소셜 미디어 참여를 촉진한다는 좋은 증거가 있습니다. Vox는 Facebook 그룹 중 하나에 대해 이야기하면서 회원들이 이야기와 흥미로운 기사를 공유하고, 질문하고, 서로를 지원하는 장소가 되었다고 공유했습니다. 그룹 토론도 확대되었습니다. 그룹 내 여론조사 결과는 복스 홈페이지에 회원 스토리로 올라갔고, 또 다른 여론조사는 페이스북 라이브 인터뷰로 이어졌고, 버락 오바마 전 미국 대통령과의 인터뷰에도 몇몇 회원이 선정됐다.
추신 여기에 또 다른 간단한 팁이 있습니다. 소셜 미디어에서 뉴스 배포와 게시자의 행동을 관찰하세요. 사이트에 대한 도달 범위와 트래픽은 생존의 핵심이므로 상황이 변화함에 따라 무엇이 효과가 있는지 빠르게 알아낼 가능성이 높습니다.
뮤지컬에 대해 들어보셨나요? 아니면 아직 틱톡인가요?
만약 그렇지 않다면, 당신은 나처럼 이전에 연구를 해본 적이 없으며 우리만이 유일한 것은 아닙니다. 음악적으로 – Business Insider에 따르면 비디오 제작 및 라이브 방송을 위한 소셜 네트워크는 한때 “들어본 적도 없는 가장 인기 있는 앱”으로 묘사되었습니다. (음악적으로 인수하여 Tik Tok과 결합했습니다.)
Big Six(Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Snapchat) 외에도 전 세계적으로 주목받고 있는 신흥 소셜 미디어 네트워크가 많이 있습니다. 그리고 이러한 채널에 일찍 참여하면 네트워크가 다른 브랜드로 가득 차기 전에 귀하의 브랜드가 선점자 이점을 얻을 수 있습니다.
예를 들어, 코카콜라는 소셜 미디어 캠페인을 시작하면서 Musically 플랫폼에 합류한 최초의 브랜드가 되었습니다. 그들은 Musically 사용자들에게 당시 콜라병에서 발견된 노래로 뮤직 비디오를 만들도록 요청했습니다. 이 캠페인은 900,000개 이상의 뮤지컬 동영상과 1억 3,400만 회 이상의 조회수를 기록했습니다. #ShareaCoke는 또한 해당 플랫폼에서 인기 해시태그 1위에 올랐습니다.
지난 한 해 동안 우리는 블로그 게시물을 Flipboard에 성공적으로 공유했습니다. Flipboard는 블로그 게시물당 1,000~3,000명의 방문을 생성합니다! (흥미롭게도 현재 Flipboard의 팔로워 수는 약 2,000명에 불과합니다.)
이 모든 것이 Tik Tok이나 Flipboard에서 즉시 브랜드 계정을 만들어야 한다는 의미는 아닙니다. 하지만 새로운(또는 거의 알려지지 않은) 소셜 미디어 플랫폼을 주의 깊게 살펴보고 브랜드에 적합할 때 이를 사용해야 합니다. 어쩌면 Tik Tok이나 Flipboard일 수도 있습니다. 어쩌면 다른 것일 수도 있습니다. 조사해 볼 만한 앱은 다음과 같습니다.
저는 이것이 소셜 미디어의 유기적 도달 범위가 끝이 아니라고 믿습니다. (그리고 제가 편견을 갖고 있을 수도 있다는 것도 알고 있습니다!) 출판사와 같은 많은 브랜드와 조직에서는 소셜 미디어의 변화와 새로운 소셜 미디어의 출현을 면밀히 모니터링하여 유기적 도달 범위를 확대하고 이에 적응하고 있습니다. 그들의 성공은 우리가 변화에 관심을 갖고 새로운 아이디어를 지속적으로 테스트한다면 우리도 똑같이 할 수 있다는 격려입니다.
그렇다면 소셜 미디어, 특히 팬페이지에서 유기적인 도달 범위를 확보하기 위해 무엇을 하고 있나요? 이 블로그 게시물 아래에 댓글을 달아주세요 😀
