随着聊天机器人的迅速崛起，许多用户预测这些聊天机器人将把广告整合到服务中。然而，这给开发者带来了挑战：如何在不影响用户体验的情况下融入广告，同时又保持核心价值？
OpenAI预计未来将把广告集成到ChatGPT中，Perplexity早已在聊天机器人中实现了广告
仅 ChatGPT 上每周活跃用户就超过 2.5 亿，OpenAI 拥有庞大的用户基础来吸引广告商。在运营成本预计每年超过 50 亿美元的背景下，有大量信息表明 OpenAI 正在利用广告作为潜在的收入来源。
该公司最近聘用了一批具有广告行业经验的知名人士，包括任命第一位首席营销官并邀请 希瓦库玛·文卡塔拉曼 – 谷歌搜索广告部门前负责人成为 OpenAI 副总裁。然而， Sarah Friar 女士 - OpenAI 首席财务官 该公司表示 “没有部署广告的具体计划”。相反，他们专注于开发核心产品，例如 ChatGPT、Sora、Dall-E API 服务——被认为在不久的将来仍然有很多收入机会的领域。 Manolis Perrakis – We Are Social Singapore 创新总监 评论说： “引入广告可能会分散 OpenAI 核心目标的注意力，而不是提供长期利益。”
此外，Perplexity 已开始部署多种形式的人工智能集成广告，重点关注搜索结果中的位置，例如：赞助建议问题、屏幕侧面广告、视频广告和品牌说明内容。该公司于 2024 年底开始投放广告，并表示到 2025 年初，每天的互动查询量达到约 2000 万次，而 2024 年初仅为 250 万次。这些数字开启了广告收入的巨大潜力。
Kellyn Coetzee – Kineso Australia 国家人工智能与洞察总监 – 预测人工智能聊天机器人不仅仅是一种新的广告渠道，而且是搜索的下一次演变： “当 TikTok 和 Pinterest 展示他们的搜索功能时，ChatGPT 和 Perplexity 则通过与出版商的合作将自己定位为‘未来的谷歌’。” 她补充道： “这些平台不仅能吸引用户注意力，还能从最深层挖掘用户意图。”
与社交网络平台不同，当用户被动上网时，广告很容易融入到内容流中，而人工智能聊天机器人的交互更加直接和个性化。这可能使广告对用户来说既是优点，又是烦恼的根源。
聊天机器人环境中的新广告格式，例如：赞助答案、建议查询、交互式产品演示、上下文建议或品牌集成到反馈内容中……所有这些都为以更具创意和个性化的方式接触用户提供了许多机会。然而，它在实施过程中也面临着许多挑战，特别是确保无缝体验并避免造成冒犯或扰乱对话的自然流程。
Sebastian Diaz – Bench Media 媒体创新总监 说： “人工智能生成内容的高度针对性能力可以帮助使广告更具相关性，吸引更多注意力。但如果广告出现太多，可能会破坏用户体验的信任和无缝性，特别是对于那些使用聊天机器人作为对话或内容创建工具的人来说。”
Manolis Perrakis – We Are Social Singapore 创新总监 相同意见： “聊天机器人与社交媒体平台完全不同，只有在集成顺利且不破坏用户体验的情况下，这个新环境中的广告才能成功。”
聊天机器人广告市场的可行性不仅基于收入潜力，还取决于在提供有用答案和巧妙整合产品建议之间微妙平衡的能力，以避免将聊天机器人变成像当今许多网站一样的“数字广告牌”。
通过聊天机器人做广告的真正价值不在于密集出现或吸引注意力，而在于让用户不感到打扰。相反，广告的设计需要让用户感到支持，作为根据他们的需求量身定制的及时建议，而不是作为一种强制营销形式。
根据 Sebastian Diaz – Bench Media 媒体创新总监： “困难的问题在于创造自然、有用且不刺眼的广告体验。如果开发者无法控制它，则很难立即增长，因为广告量需要严格控制。”
在聊天机器人上实施广告的另一个重大挑战是用户的信任问题。当 ChatGPT 或 Sora 等就业支持平台开始整合广告时，用户可能会对答案的透明度和客观性产生担忧。如果他们觉得反馈内容被“误导”或受到广告元素的影响，那么对聊天机器人（预计是中立且值得信赖的支持工具）的信任将会显着降低。
许多专家问道：未来，通过AI聊天机器人进行的广告能否成为主导趋势，并“分一杯羹”Facebook、Instagram或TikTok的收入？
根据意见 Manolis Perrakis – We Are Social Singapore 创新总监目前OpenAI的产品主要集中于搜索功能和生产力支持，因此不会直接影响社交网络平台的广告收入。不过，他强调OpenAI有潜力颠覆传统搜索市场。
与此同时，Meta 和 Google 等主要人工智能平台正准备与 OpenAI 或 Perplexity 等人工智能平台竞争——不仅在广告领域，而且在技术层面。 Meta 和 TikTok 都已开始将人工智能搜索功能集成到其产品中，并开发大型语言模型（LLM），例如 Llama（Meta）或 Gemini（Google）。
他们的优势在于已经完善的广告生态系统：聊天机器人的添加只是扩展了格式，为数百万现有广告商提供了更多选择。 Perrakis 表示，他相信 Meta 很快就会将 Llama 整合到其产品中，并为此功能构建专门的广告格式。
至于 OpenAI，如果他们部署广告，他们可能会优先考虑集成到基于 GPT 的网络搜索引擎中，与 ChatGPT、Sora 或 Dall-E 等创新工具相比，广告可以更自然地出现，并且对用户体验的干扰更少。因此，如果对广告收入产生重大影响，那么这种影响在搜索中会比在社交网络中发生得更多。
尽管通过人工智能聊天机器人进行广告具有很大的潜力，但现在确认这将是一种可以改变广告行业的广告形式还为时过早。据 Campaign 称，聊天机器人仍在完善其理解和预测用户需求的能力，这使得广告集成有时更像是一种猜测，而不是基于准确数据的策略。
在此阶段，聊天机器人的角色可能更倾向于支持——例如帮助营销人员创建个性化内容。真正的价值可以来自聊天机器人，它可以提高现有营销生态系统的效率，开创超个性化、基于意图的广告的未来。然而，这还只是开始，技术开发人员肯定不会停滞不前。
Kim Yen_越南广告
