专家表示，未来，当COVID-19疫情得到控制后，经济将出现新的繁荣，从积极的角度来看，这是潜力。
随着世界经历前所未有的全球健康危机，几乎每个消费领域的企业都陷入停滞，面临着不确定且不可预测的未来，很可能与任何预期大相径庭。受社交距离、网上购物、在家工作甚至根本不工作的影响，消费者行为可能会发生巨大变化。
为了了解这些影响的范围和规模，我们仔细研究了三位领先专家的预测。
WGSN Insight执行董事Joe McDonnell先生评论说，疫情的爆发是倒逼大家数字化的时候了。他预测，受支出和旅行减少的影响，消费者优先事项的转变将使数字化转型成为必然。
人们不得不在家工作，他们的整个生活都被迫适应数字化。 疫情结束后这些行为不会消失，那些被迫采用数字化转型实践的人很可能会继续这些行为。
危机结束后，消费者对送货服务的需求仍将持续，无法满足需求的零售商也极不可能取得成功，即使在后 COVID-19 世界中也是如此。
从这种情况中受益最多的公司是那些产品/服务注重以下因素的公司：舒适、便利或必要性。对于品牌来说，现在有很多机会将产品数字化，而不仅仅是交付。
“我不认为生活会重来 “普通的” “大流行之后”——坦普尔大学作家兼教授德文·鲍尔斯表示，我们已经在设想一个与几周前所经历的现实不同的未来。
即使一切都100%恢复了，你仍然可以克服这样的事情并且不再记得它。消费者有充分的理由在现在和不久的将来做好计划并保持谨慎。
像这样影响深远的危机可以加速新趋势的形成。例如，我们看到消费者为了省钱而推迟购买新衣服。而在许多其他领域，消费者也有类似的趋势。目前不需要的航空业将降低购买力。因此，不仅要放弃快时尚，还要放弃一些工艺品、服务、旅游、酒店等。
品牌需要自己确定什么对他们真正重要。这包括所有工作场所实践——我需要参加那个会议吗？我需要在办公室工作吗？ – 如何接触消费者。现在要问的一个好问题是：“品牌如何让消费者变得更加积极主动？”
“在这样的危机时刻，我们看到创新占据了主导地位。” ——皮尔斯·福克斯，PSFK 创始人。
PSFK 是一家零售研究和创新企业，Piers Fawkes 认为，正如 2003 年中国的 SARS 爆发导致了该国电子商务的增长一样，COVID-19 的影响可能有助于预示美国消费者习惯的变化，就像面部识别技术的潜在发展有助于限制疾病的传播，或送货上门食品、饮料和必需品的增加一样。
多方面表达的理念和技术会不会因为政策限制、安全问题和物资短缺而迅速发展？具体来说，我们看到以前不为人知的技术的扩散和适当的消费者行为的主流化。
在中国，这些计划的目的不仅仅是戴口罩，还可以识别高温人群。由于无法保证餐厅厨房准备的食物的安全性，人们会订购送货上门的原材料，然后在家做饭。对于中国的一些餐馆来说，杂货店配送业务增长了70%。
福克斯还预见到，在新的数字工具（例如在一般在线渠道上进行批量购买）的推动下，地方层面将出现一个新的社区。
他们通过聊天平台进行交流，然后其中一人购买该产品。在中国，人们这样做是为了将每周购物的商品送到他们的公寓：居民扫描二维码，加入微信应用程序上的群组，并发布他们缺货的清单。
非接触式解决方案可能会越来越多地取代现场活动，例如音乐会或体育比赛。目前被认为最紧迫的基本需求仍然是运输和配送。
其中许多想法已经流传了一段时间，但 PSFK 研究人员认为这场危机将使他们采取全面行动。有时我们需要改变我们通常做事的方式。
因此，现在，一些企业已经转向不同的工具、媒介和格式，以便能够改变并跟上创新的步伐。
您的企业现在需要做的就是清楚地了解情况，了解客户的需求，并应用最适合这个时期的技术来帮助您的企业度过这个困难时期。面对当前复杂的疫情形势，这些预测可以为您的企业未来的计划提供新的建议。
根据杰基·奇奎因的说法
